이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 커피챗(이하 "회사")이 제공하는 멘토링 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 게임 업계 멘토링 연결 플랫폼을 의미합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "멘토"란 회사의 심사를 거쳐 멘토링을 제공하는 자를 의미합니다.
4. "멘티"란 멘토링을 신청하고 제공받는 회원을 의미합니다.
5. "콘텐츠"란 회원이 서비스를 이용하면서 생성한 텍스트, 이미지, 파일, 리뷰 등 일체의 자료를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 변경된 약관은 공지 후 7일이 경과한 날부터 효력이 발생합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

1. 멘토-멘티 매칭 서비스
2. 1:1 멘토링 상담 서비스
3. 포트폴리오 리뷰 서비스
4. 모의 면접 서비스
5. 기타 회사가 정하는 서비스

제5조 (회원가입)

1. 서비스 이용을 원하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우

제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스 이용 시 관련 법령과 이 약관을 준수해야 합니다.
2. 회원은 타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 행위를 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용할 수 없습니다.
4. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.

제7조 (결제 및 환불)

1. 유료 서비스의 결제는 회사가 정한 방법에 따릅니다.
2. 멘토링 시작 48시간 전까지 취소 시 전액 환불됩니다.
3. 멘토링 시작 24~48시간 전 취소 시 50% 환불됩니다.
4. 멘토링 시작 24시간 이내 취소 시 환불이 불가합니다.
5. 멘토의 귀책사유(노쇼 등)인 경우 전액 환불됩니다.
6. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다.

제8조 (면책조항)

1. 회사는 멘토와 멘티 간의 멘토링 내용에 대해 책임지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보의 정확성, 신뢰성에 대해 보증하지 않습니다.
4. 멘토링 과정에서 제공되는 조언은 멘토 개인의 의견이며, 회사의 공식 입장을 대변하지 않습니다.

제9조 (행동 강령)

회사는 모든 회원이 안전하고 존중받는 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 다음의 행동 강령을 정합니다.

1. 모든 회원은 상대방을 존중하며 예의 바르게 소통해야 합니다.
2. 멘토링 과정에서 성별, 나이, 학력, 출신 등에 기반한 차별적 발언이나 행동을 해서는 안 됩니다.
3. 성희롱, 성폭력, 언어폭력, 괴롭힘 등 일체의 부적절한 행위를 금지합니다.
4. 멘토링 과정에서 불법적인 정보(영업 기밀, 내부 자료 등)를 요구하거나 제공해서는 안 됩니다.
5. 허위 프로필, 가짜 리뷰, 스팸 등을 통해 서비스의 신뢰를 훼손하는 행위를 금지합니다.
6. 멘토와 멘티는 상호 합의된 시간과 방식에 따라 멘토링을 진행해야 하며, 정당한 사유 없이 일방적으로 일정을 변경하거나 불참해서는 안 됩니다.
7. 서비스 외부에서의 금전 거래, 개인적 연락처 교환 강요 등을 금지합니다.
8. 행동 강령을 위반한 회원에 대해 회사는 경고, 서비스 이용 제한, 회원 자격 박탈 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 (지식재산권)

1. 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(로고, 디자인, 텍스트, 소프트웨어 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스를 통해 작성한 리뷰, 피드백, 후기 등의 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회원은 회사가 서비스 운영 및 홍보 목적으로 해당 콘텐츠를 활용할 수 있도록 비독점적 이용 권한을 부여합니다.
3. 멘토링 과정에서 멘토가 제공하는 자료, 의견, 조언 등에 대한 지식재산권은 해당 멘토에게 귀속됩니다. 멘티는 이를 개인적인 학습 및 커리어 개발 목적으로만 사용할 수 있으며, 회사의 사전 서면 동의 없이 복제, 배포, 재판매할 수 없습니다.
4. 회원은 서비스 이용 시 제3자의 지식재산권을 침해해서는 안 됩니다.
5. 회사 서비스의 명칭, 로고, 상표를 회사의 사전 서면 동의 없이 사용할 수 없습니다.

제11조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 회원 간 또는 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 당사자 간 원만한 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
2. 멘토링 진행 중 발생하는 분쟁(멘토링 품질, 노쇼, 부적절한 행위 등)은 회사의 고객 지원팀(support@coffeechat.it.kr)에 신고할 수 있으며, 회사는 신고 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 조사를 개시합니다.
3. 회사는 분쟁 해결을 위해 양측의 의견을 청취하고, 필요 시 멘토링 기록 등 관련 자료를 검토할 수 있습니다.
4. 분쟁 조사 결과에 따라 회사는 환불, 재매칭, 경고, 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
5. 당사자 간 협의 또는 회사의 조정으로 해결되지 않는 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정을 거칠 수 있습니다.
6. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해결하며, 소송이 필요한 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속관할법원으로 합니다.

제12조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 박탈할 수 있습니다:
   • 이 약관 및 행동 강령을 위반한 경우
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우
   • 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
   • 다른 회원에게 피해를 주는 행위를 한 경우
   • 관련 법령에 위배되는 행위를 한 경우
2. 서비스 이용 제한 시 회사는 해당 회원에게 사유와 기간을 사전에 통지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
3. 이용 제한에 이의가 있는 회원은 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 이용 제한을 해제합니다.

제13조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 회원 탈퇴 시 진행 중인 멘토링이 있는 경우, 해당 멘토링 완료 후 탈퇴가 처리됩니다.
3. 탈퇴 후 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
4. 탈퇴 후에도 회원이 작성한 리뷰 등 공개된 콘텐츠는 별도 요청이 없는 한 삭제되지 않을 수 있습니다.

부칙

1. 이 약관은 2025년 1월 28일부터 시행합니다.
2. 2026년 2월 28일 개정된 약관(제9조 행동 강령, 제10조 지식재산권, 제11조 분쟁 해결, 제12조 서비스 이용 제한, 제13조 회원 탈퇴 및 자격 상실)은 2026년 3월 7일부터 시행합니다.